Kontakt
Schildere uns deinen Fall
Ein paar Angaben zu deiner Seite genügen, um loszulegen. Das Formular führt dich durch die Fragen, die wir wirklich brauchen — Zugangsdaten sind nicht dabei, die kommen später und verschlüsselt.
Rund um die Uhr möglich · Bearbeitung Mo–Fr 9–17 Uhr · telefonisch unter 0541 5079 950 28
So läuft die Bearbeitung ab
Damit du weißt, worauf du dich einlässt — und was wir von dir brauchen.
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Fall einreichen
Formular oder Anruf. Wir brauchen die Adresse deiner Webseite, eine Telefonnummer und ein, zwei Sätze dazu, was passiert ist. Zugangsdaten nicht — die kommen später und verschlüsselt.
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Wir ordnen den Fall ein
Anhand deiner Angaben sagen wir dir, welche Leistung passt und was sie kostet. Eine belastbare Diagnose ist erst möglich, wenn wir ins System sehen können — deshalb steht am Anfang der Preis, nicht die Ursache.
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Beauftragung und Rechnung
Du beauftragst schriftlich, die Rechnung kommt sofort per E-Mail. Wir beginnen, sobald die Zahlung eingegangen ist — in der Regel am selben Werktag.
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Zugänge verschlüsselt übertragen
Du bekommst einen Link zu einem Formular mit Anleitung und einer kopierbaren Vorlage. Die Zugangsdaten selbst legst du in einem verschlüsselten Einmal-Link ab. Niemals per E-Mail.
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Wir arbeiten
Analyse, Bereinigung beziehungsweise Neuaufbau, Absicherung. Bei Rückfragen melden wir uns; wenn der Fall den vereinbarten Rahmen sprengt, hörst du das vorher, nicht hinterher.
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Bericht und was du selbst noch tun musst
Zum Abschluss bekommst du einen Bericht und eine kurze Liste mit dem, was nur du erledigen kannst — allen voran: alle Passwörter ändern, die wir kannten.
In zwei Minuten
WordPress-Hilfe beauftragen
Beantworte ein paar kurze Fragen zu deiner Seite und Situation. Wir wählen die passende Leistung und zeigen dir, was sie kostet — schnelle Hilfe für dein WordPress-Problem.
Übrigens: Zugangsdaten fragen wir hier nicht ab. Das geschieht nach der Beauftragung über ein sicheres Tool.
Erfahrungswert, keine Zusage
- Der Preis steht vorher fest. Keine Stundenzettel, keine Nachverhandlung. Passt dein Fall nicht in den Rahmen, melden wir uns — bevor wir anfangen.
- Zugangsdaten nie per E-Mail. Du überträgst sie später über einen verschlüsselten Einmal-Link, der nach dem Abruf verfällt.
- Feste Ansprechpartner. Deinen Fall bearbeitet jemand, der WordPress täglich in den Händen hat — kein wechselnder Ticketbearbeiter.
- Server in Deutschland. Motion Media GmbH aus Osnabrück, im Handelsregister eingetragen.
Bevor du absendest
Häufige Fragen zur Abwicklung
Was kostet die Anfrage?
Nichts. Verbindlich wird es erst, wenn du im letzten Schritt bestätigst — vorher kannst du jederzeit abbrechen. Bis dahin siehst du auf jeder Seite, welche Leistung und welcher Preis herauskommen.
Wie schnell meldet ihr euch?
Innerhalb der Bearbeitungszeiten (Mo–Fr 9–17 Uhr) melden wir uns am selben Werktag. Anfragen, die abends oder am Wochenende eingehen, bearbeiten wir am nächsten Werktag ab 9 Uhr.
Muss ich hier schon Zugangsdaten angeben?
Nein — und das solltest du auch nirgends in einem Webformular tun. Nach der Beauftragung bekommst du einen Link zu einem verschlüsselten Einmal-Speicher. Der Link ist nur einmal abrufbar und verfällt danach automatisch.
Wie läuft die Bezahlung?
Auf Rechnung. Du bekommst sie nach der Beauftragung per E-Mail, zahlbar vor Arbeitsbeginn. Sobald der Betrag da ist, legen wir los — in der Regel am selben Werktag.
Was, wenn ihr nicht helfen könnt?
Dann sagen wir dir das, bevor wir mit der eigentlichen Arbeit anfangen, und du bekommst den vollen Betrag zurück. Bei der Shop-Analyse ist das anders: Dort ist die schriftliche Einschätzung die Leistung — die bekommst du auch dann, wenn wir von einer Bereinigung abraten.
Kann ich als Privatperson beauftragen?
Nein. Das Angebot richtet sich an Unternehmen, Selbstständige und Organisationen — deshalb sind alle Preise netto angegeben.
Ich weiß nicht, welche Leistung ich brauche.
Dann wähle im Formular, was am ehesten passt, und beschreib den Rest im Freitextfeld. Die Einordnung übernehmen wir — und wenn eine andere Leistung besser passt, sagen wir das vor der Bearbeitung. Oder du rufst an: 0541 5079 950 28.
Anschrift
Motion Media GmbH
Marienstraße 9
49074 Osnabrück
Telefon: 0541 5079 950 28
E-Mail: kontakt@wordpress-sofort-hilfe.de