Hacker-Abwehr
Wir finden den Befall, machen deine Seite sauber und sichern sie gegen den nächsten Versuch ab.
Kommt dir eines davon bekannt vor?
Dann bist du hier richtig.
In zwei Minuten
Ein paar kurze Fragen zu deiner Seite und deiner Situation. Mehr brauchen wir nicht, um loszulegen.
Übrigens: Zugangsdaten fragen wir hier nicht ab. Das geschieht nach der Beauftragung über ein sicheres Tool.
Fragen vor der Beauftragung? 0541 5079 950 28, Mo–Fr 9–17 Uhr.
Erste Hilfe
Diese fünf Schritte begrenzen den Schaden — unabhängig davon, ob du uns beauftragst. Der zweite ist der wichtigste: Die meisten löschen zuerst und zerstören damit die Spuren, die zur Ursache führen.
Warum gerade jetzt
Angreifer durchsuchen Webseiten längst automatisiert nach bekannten Lücken. Seit KI dabei hilft, geht das um ein Vielfaches schneller: Zwischen dem Bekanntwerden einer Lücke in einem verbreiteten Plugin und den ersten Angriffswellen liegen heute oft Stunden statt Wochen.
Für dich heißt das: Ein Update-Rhythmus von „einmal im Monat" reicht nicht mehr. Je nach eingesetzten Erweiterungen ist täglich das Minimum — bei manchen Plugins mehrmals täglich.
Deshalb arbeiten wir in unserem Sicherheitspaket mit denselben Mitteln dagegen: KI gegen KI.
Leistungsumfang
Wurde seit dem Backup viel geändert, schauen wir im Rahmen der acht Stunden, was sich davon noch retten lässt. Versprechen können wir das nicht — Vorrang hat eine Seite, die wieder sicher läuft.
Ein Sicherheitsplugin richten wir ein, wenn die Seite anschließend zu uns umzieht. Ohne laufende Betreuung bringt es wenig: Ein Plugin, das niemand pflegt, ist selbst eine Lücke.
Der häufigste Fall
Die meisten merken einen Befall erst Wochen später — dann sind die automatischen Sicherungen des Hosters längst mitbefallen. Das ist kein Grund aufzugeben.
Wir bereinigen dann die bestehende Installation: Schadcode entfernen, betroffene Erweiterungen und Kern neu einspielen, die Datenbank mitreinigen — deine Einstellungen und Inhalte bleiben dabei erhalten. Dafür setzen wir Werkzeuge mit KI-Unterstützung ein, die Auffälligkeiten im Code finden, und prüfen die Funde selbst nach.
Ein Backup von vor dem Angriff bleibt der sauberere Weg — wenn eins existiert, nehmen wir das.
Ablauf
Vier Schritte. Was wir von dir brauchen, steht jeweils dabei.
Das Team
WordPress SofortHilfe ist ein Angebot der Motion Media GmbH aus Osnabrück. Du hast feste Ansprechpartner, die deinen Fall von Anfang bis Ende begleiten — niemand muss sich erst einlesen.
Arne
Kundenbetreuung und WordPress-Experte
Chris
Entwickler, KI-Workflows
Jessi
Webdesign und WordPress
Ella
Projektleitung und Organisation
Ina
Junior-Projektleitung
Michelle
Backoffice und Buchhaltung
Evelyn
Webdesignerin
Fragen vor der Beauftragung? 0541 5079 950 28, Mo–Fr 9–17 Uhr.
Grenzen
Unabhängig davon, welche Leistung du buchst — diese Dinge machen wir grundsätzlich nicht. Lieber sagen wir es vorher, als dass du es erwartest.
760 €netto · 904,40 € brutto · einmalig, kein Abo
Der Festpreis gilt für eine WordPress-Installation unter einer Domain, ohne Shop, und für bis zu acht Stunden Arbeitszeit. Mehrere Installationen zählen einzeln, jeweils zum selben Preis.
Hängt ein Shop dran, läuft der Fall über die Shop-Rettung: erst eine Analyse für 190 €, danach die Durchführung zum Festpreis aus dieser Analyse.
Passt dein Fall nicht in diesen Rahmen? Dann melden wir uns, bevor wir anfangen — du entscheidest, ob es weitergeht. Stellt sich bei der Analyse heraus, dass wir nicht helfen können, bekommst du den vollen Betrag zurück, solange die Bereinigung noch nicht begonnen hat.
Kein Hack, sondern ein Fehler? Für einzelne Störungen gibt es die Basis-Hilfe für 95 €.
Bevor du beauftragst
Das hängt vom Umfang ab. In vielen Fällen war die Seite nach 24 bis 48 Stunden wieder online — das ist ein Erfahrungswert aus 14 Jahren, keine Zusage. Bei umfangreichem Befall oder fehlenden Sicherungen dauert es länger. Sobald deine Zugangsdaten vorliegen, sagen wir dir, womit du konkret rechnen kannst. Während der Arbeit bekommst du Zwischenstände per E-Mail. Der Festpreis deckt bis zu 8 Stunden Arbeitszeit ab.
Passwörter überträgst du über einen verschlüsselten Einmal-Link, nicht per E-Mail. Der Link ist nur einmal abrufbar und läuft danach automatisch ab. Im Zuge der Bereinigung vergeben wir ohnehin sämtliche Zugangsdaten neu — die übermittelten Passwörter sind danach wertlos.
Die Warnung bleibt bestehen, bis Google die bereinigte Seite erneut geprüft hat. Den Antrag auf Überprüfung stellen wir nach Abschluss der Arbeiten für dich. Wann Google reagiert, liegt nicht in unserer Hand.
Das ist häufig und kein Hindernis. Hoster geben in der Regel wieder frei, sobald ein Nachweis der Bereinigung vorliegt. Diesen Nachweis liefern wir mit dem Abschlussbericht.
Dann sagen wir dir das, bevor wir mit der Bereinigung anfangen, und du bekommst den vollen Betrag zurück. Für einzelne Fehler und Störungen gibt es die Basis-Hilfe für 95 €.
Das ist der häufigere Fall, und er ist lösbar. Wir bereinigen dann die bestehende Installation: Schadcode entfernen, Kern und betroffene Erweiterungen neu einspielen, Datenbank mitreinigen. Deine Einstellungen und Inhalte bleiben dabei erhalten. Ein Backup von vor dem Angriff ist der sauberere Weg — nötig ist es nicht.
Auf Rechnung. Du bekommst sie nach der Beauftragung per E-Mail, zahlbar vor Arbeitsbeginn. Sobald der Betrag da ist, legen wir los — in der Regel am selben Werktag. Wir arbeiten ohne Vorkasse nicht, das ist bei Notfällen leider nötig geworden.
Die Absicherung ist im Festpreis enthalten. Dauerhaft schützt aber nur, was gepflegt wird. Und der Aufwand dafür ist gestiegen: Weil Lücken heute automatisiert und KI-gestützt gefunden werden, reicht monatliches Aktualisieren nicht mehr — je nach Plugins ist täglich das Minimum. Genau das übernehmen wir im Sicherheitspaket. Im Abschlussbericht machen wir dir dazu einen unverbindlichen Vorschlag.
Nein. Das Angebot richtet sich an Unternehmen, Selbstständige und Organisationen — deshalb sind alle Preise netto angegeben (760 € netto entsprechen 904,40 € brutto).
Nein. Verbindlich wird es erst, wenn du im letzten Schritt des Formulars bestätigst. Anrufen und fragen kostet ohnehin nichts.
Ratgeber
Was wir in der Praxis sehen, verständlich aufgeschrieben.
